loading
ΕΠΙΛΕΞΤΕ ΝΟΜΙΣΜΑ:

Ουκρανία Ανθοπωλείο - συνήθεις ερωτήσεις

  • Τι συμβαίνει μετά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας;
  • Θα σας στείλουμε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να επιβεβαιώσετε ότι έχουμε αποδεχτεί την παραγγελία σας, η οποία εμφανίζει ένα αντίγραφο της παραγγελίας που κάνατε. Αν έχετε κάνει λάθος στην παραγγελία, πρέπει να μας το πείτε αμέσως.
  • Γιατί χρειάζεστε τον αριθμό τηλεφώνου μου;
  • Είναι σημαντικό να μας παράσχετε τα πλήρη στοιχεία των επαφών σας, συμπεριλαμβανομένου ενός έγκυρου αριθμού τηλεφώνου. Η υπηρεσία πελατών μπορεί να χρειαστεί να σας μιλήσει για να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση των παραληπτών, να τροποποιήσετε την παραγγελία ή να επιβεβαιώσετε τις λεπτομέρειες πληρωμής. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά μόνο σε σχέση με τη σειρά που έχετε τοποθετήσει πρόσφατα.
  • Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου, να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
  • Συνδεθείτε στο λογαριασμό μου http://www.flowers4ukraine.com να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας ή να επισκεφθείτε τη σελίδα μας πελάτης υπηρεσία.
  • Πώς θα ξέρω πότε έφτασαν τα λουλούδια;
  • Θα σας στείλουμε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης για να επιβεβαιώσετε ότι η παραγγελία σας έχει παραδοθεί. Θα λάβετε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έως και 24 ώρες μετά την παράδοση. Βεβαιωθείτε ότι έχετε παράσχει ένα ακριβές μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ότι έχετε προσθέσει orders@internetflorist.biz στο βιβλίο διευθύνσεών σας έτσι ώστε τα ηλεκτρονικά μας μηνύματα να μην φθάνουν στο ανεπιθύμητο μήνυμα.
  • Πώς μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
  • Συνδεθείτε στον λογαριασμό μου http://www.flowers4ukraine.com για να τροποποιήσετε την παραγγελία σας ή επισκεφθείτε τη σελίδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Όλες οι αλλαγές πρέπει να είναι 24 ώρες πριν από την παράδοση. Μετά από αυτό το διάστημα, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα υπάρχει αρκετός χρόνος για τις αλλαγές που ζητάτε.
  • Ποιες πιστωτικές κάρτες δέχεστε;
  • Δεχόμαστε όλες τις μεγάλες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες (όχι American Express) καθώς και το PayPal. Με ορισμένες κάρτες πρέπει να ζητήσετε ηλεκτρονικές συναλλαγές με την τράπεζά σας. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε μια παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών που θα σας βοηθήσει να βεβαιωθείτε ότι η παραγγελία είναι αποδεκτή.
  • Πότε θα χρεωθεί η πιστωτική μου κάρτα;
  • Χρεώνουμε την πιστωτική σας κάρτα, όταν κάνετε την παραγγελία. Χρησιμοποιούμε μια πολύ ασφαλή πλατφόρμα πληρωμών που μας επιτρέπει να χρεώσουμε την κάρτα σας αμέσως.
  • Είναι ασφαλές να δώσει μου πιστωτική κάρτα λεπτομέρεια στο διαδίκτυο;
  • Στο {όνομα_τοποθεσίας} χρησιμοποιούμε μόνο τα καλύτερα στην ασφάλεια για μας online πληρωμές. Χρησιμοποιούμε το PayPal για μας online πληρωμές και ως έναν από τους μεγαλύτερους επεξεργαστές πληρωμής στον κόσμο τους ασφάλειας είναι κορυφαία εγκοπή.
  • Θα παραμείνουν εμπιστευτικά στοιχεία επικοινωνίας μου;
  • http://www.flowers4ukraine.com κρατά απολύτως εμπιστευτικές πληροφορίες των πελατών. Η εταιρεία μας δεν μοιραζόμαστε τα προσωπικά στοιχεία των πελατών για χρήση άλλου κατασκευαστή ή πώληση σε διαφημιστικά γραφεία. Σε περίπτωση νομικής απαίτησης, απάτη, ή αίτηση επιβολής του νόμου, μπορούν να μοιραστούν τις προσωπικές σας πληροφορίες κατόπιν αιτήματος από τις αρμόδιες αρχές.
  • Μπορεί η παραγγελία μου να παραδοθεί σήμερα;
  • Οι παραδόσεις της ίδιας ημέρας θα εξαρτηθούν από την τοποθεσία / χώρα, εάν αυτό είναι δυνατό, λόγω των διαφορών στο χρόνο σε παγκόσμιο επίπεδο. Όταν εισάγετε την ημέρα και το χρόνο, το σύστημα παραγγελιών θα σας ενημερώσει εάν είναι εφικτό αυτό που έχετε επιλέξει.
  • Μπορώ να ορίσω παραδόσεις AM ή PM;
  • Ναι μπορείς. Για τις παραδόσεις ΑΜ παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε παραγγείλει τουλάχιστον την προηγούμενη μέρα. Παρακαλώ σημειώστε ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ακριβείς παραδόσεις ώρας. Κατά την παραγγελία σας θα σας συμβουλεύουμε για την περίοδο παράδοσης AM και PM.\nΛάβετε υπόψη ότι στις παραγγελίες της ίδιας ημέρας δεν είναι πάντα δυνατή η παράδοση της AM λόγω των πολυσύχναστων χρονοδιαγραμμάτων, οπότε η παράδοση μπορεί να γίνει με PM.
  • Μπορώ να στείλω λουλούδια την Κυριακή και τις δημόσιες αργίες;
  • Αυτό εξαρτάται από την τοποθεσία. Όταν κάνετε την παραγγελία σας, θα σας συμβουλεύσουν οι ώρες λειτουργίας. Εάν το κατάστημα είναι κλειστό, ένα μήνυμα θα σας συμβουλεύσει να επιλέξετε άλλη ώρα ή μέρα.
  • Υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις κατά την αποστολή της λουλούδια;
  • Τα έξοδα αποστολής είναι: Alchevsk Alchevsk City 10.00 USD, Berdiansk Berdiansk City 10.00 USD, Bihorod Dnistrovskyi Bihorod Dnistrovskyi City 10.00 USD, Bila Tserkva Bila Tserkva City 10.00 USD, Cherkasy Cherkasy City 10.00 USD, Chernihiv Chernihiv City 10.00 USD, Chernivtsi Chernivtsi City 10.00 USD, Dnipropetrovsk Dnipro City 10.00 USD, Donetsk Donetsk City 10.00 USD, Ivano Frankivsk Ivano Frankivsk City 10.00 USD, Izium Izium City 10.00 USD, Izmail Izmail City 10.00 USD, Kamianets Podilskyi Kamianets Podilskyi City 10.00 USD, Kamianske Kaminske City 10.00 USD, Kharkiv Kharkiv City 10.00 USD, Kherson Kherson City 10.00 USD, Khmelnytskyi 10.00 USD, Kiev Kiev City 10.00 USD, Kolomyia Kolomyia City 10.00 USD, Kramatorsk Kramatorsk City 10.00 USD, Kremenchuk Kremenchuk City 10.00 USD, Kropyvnytskyi Kropyvnytskyi City 10.00 USD, Kryvyi Rih Kryvy Rih City 10.00 USD, Luhansk Luhansk City 10.00 USD, Lutsk Lutsk City 10.00 USD, Lviv Lviv City 10.00 USD, Makiivka 10.00 USD, Mariupol Mariupol City 10.00 USD, Melitopoll Melitopol 10.00 USD, Mukachevo Mukachevo City 10.00 USD, Mykolaiv Mykolaiv City 10.00 USD, Nikopol Ukraine Nikopol Ukraine City 10.00 USD, Odessa Odessa City 10.00 USD, Pavlohrad Pavlohrad City 10.00 USD, Poltava Poltava City 10.00 USD, Rivne Rivne City 10.00 USD, Sievierodon Sievierodon City 10.00 USD, Simferopol Simferopol City 10.00 USD, Sloviansk Sloviansk City 10.00 USD, Sumy Sumy City 10.00 USD, Ternopil Ternopil City 10.00 USD, Uzhhorod 10.00 USD, Vinnytsia Vinnytsia City 10.00 USD, Yevpatoria Yevpatoria City 10.00 USD, Zaporizhia Zaporizhia City 10.00 USD και Zhytomyr Zhytomyr City 10.00 USD.
  • Τα λουλούδια έρχονται με ένα βάζο;
  • Ένα βάζο δεν περιλαμβάνεται στην τιμή, εκτός εάν αναφέρεται στην περιγραφή του προϊόντος. Το βάζο μπορεί να είναι διαφορετικό από αυτό που φαίνεται στην εικόνα του παραδείγματος.
  • Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με http://www.flowers4ukraine.com εξυπηρέτησης πελατών εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα;
  • Χρησιμοποιήστε το λογαριασμό μου http://www.flowers4ukraine.com να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών. Εναλλακτικά, καλέστε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας.
  • Ποια είναι τα πιο συνηθισμένα προβλήματα με τις παραγγελίες;
  • Ελλιπείς λεπτομέρειες του παραλήπτη. Είναι σημαντικό να μας δώσετε πλήρη και ακριβή στοιχεία για τον παραλήπτη. Ένας τοπικός τηλεφωνικός αριθμός παραλήπτη είναι απαραίτητος για να μας βοηθήσει να διασφαλίσουμε ότι τα λουλούδια / δώρα φθάνουν εγκαίρως. Δεν μπορούμε να θεωρούμε υπεύθυνοι για την καθυστερημένη παράδοση εάν αυτές οι πληροφορίες δεν παρέχονται ή είναι εσφαλμένες.
  • Τι συμβαίνει εάν ο παραλήπτης δεν είναι στο σπίτι;
  • Οι τοπικοί μας ανθοπωλείς είναι επίσης ειδικοί στην εγχώρια παράδοση. Γνωρίζουμε ότι μερικές φορές ο παραλήπτης δεν είναι στο σπίτι και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι απαραίτητο να δώσετε τον αριθμό τηλεφώνου του παραλήπτη έτσι ώστε να μπορεί να διευθετηθεί ο κατάλληλος χρόνος. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εάν χρειαστούμε περαιτέρω βοήθεια
  • Αλλαγές
  • Εάν υπάρχουν οποιεσδήποτε αλλαγές στην παραγγελία σας, όπως η ημερομηνία παράδοσης, θέση παράδοσης, κάρτα μήνυμα, κλπ., παρακαλούμε στείλτε email οποιεσδήποτε αλλαγές σε orders@internetflorist.biz αναφορά σε αριθμό της παραγγελίας σας και τις αλλαγές που επιθυμείτε να κάνετε.
  • Πώς να φροντίσω τα λουλούδια μου;
  • Είναι καλύτερα να τους κρατήσει σε ένα καλά-ανάψοντα δωμάτιο μακριά από άμεσο ηλιακό φως. Βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να αλλάξετε το νερό κάθε δύο ημέρες και να χρησιμοποιήσετε λουλούδι τροφίμων να το βοηθήσετε να μείνει φρέσκο πλέον.
  • Είναι υποαλλεργικά καταναλωτικών προϊόντων.
  • Παρακαλείστε να σημειώσετε σχετικά με τα αναλώσιμα προϊόντα, συστατικά που ποικίλλουν και μπορούν να αλλάξουν ανάλογα με τον προμηθευτή. Ανθοκόμος Διαδικτύου δεν ευθύνεται για τυχόν αλλεργία ή τροφική δυσανεξία κλπ. που προκύπτει από την κατανάλωση του ίδιου.
  • Θα είναι τα λουλούδια σαν την εικόνα στην ιστοσελίδα
  • Οι εικόνες στην ιστοσελίδα μας είναι εικόνες του συστήματος και μόνο για αναφορά και τα παραδοθέντα λουλούδια μπορεί να φαίνονται διαφορετικά. Ενώ καταβάλλεται κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να ταιριάζει όσο το δυνατόν περισσότερο, μερικές φορές οι αποχρώσεις μπορούν να διαφέρουν από την εικόνα του ιστότοπου. Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα της ημέρας εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο ακριβές χρώμα, διατηρούμε το δικαίωμα να αντικαταστήσουμε με ένα εναλλακτικό χρώμα και εάν ένα συγκεκριμένο λουλούδι δεν είναι διαθέσιμο, θα γίνει μια κατάλληλη εναλλακτική λύση στην ίδια ή μεγαλύτερη τιμή, για να προσπαθήσουμε και να ταιριάξουμε όσο το δυνατόν περισσότερο το αρχικό αίτημα. Ορισμένα προϊόντα λουλουδιών και φυτών μπορούν να παραδοθούν σε μπουμπούκια για να εξασφαλίσουν μεγαλύτερη διάρκεια ζωής. Οι συσκευασίες, τα κιβώτια ή τα αγγεία κ.λπ. μπορεί να αλλάξουν ανάλογα με τη διαθεσιμότητα την ημέρα.
  • Θα επιπλέον δώρα (προσθέστε Ons) είναι το ίδιο όπως περιγράφεται.
  • Εάν ταξινομούνται επίσης αρκουδάκι, βάζο ή μπαλόνια κλπ, θα παραδοθούν με τα λουλούδια. Διατηρούμε το δικαίωμα να προμηθεύει το στοιχείο με μια αλλαγή του χρώματος από την εικόνα, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα την ημέρα. Αυτό δεν ισχύει για τα κρασιά, τα οποία θα είναι πάντα όπως διέταξε, κόκκινο, λευκό, σαμπάνια κ.λπ., μπορεί να αλλάξει μόνο το εμπορικό σήμα, εάν είναι απαραίτητο. Όσον αφορά τα αναλώσιμα, ένα διαθέσιμο στοιχείο θα αντικατασταθεί από μια παρόμοια εναλλακτική λύση. Στις περισσότερες περιπτώσεις επιπλέον δώρα/γλυκά/σοκολάτες πρέπει να συνοδεύονται από λουλούδια. Ένα μήνυμα θα σας ενημερώσει όχι προϊόν επιλεγμένο εάν αυτή είναι η περίπτωση.
background image
background image